손노리 모바일 서비스 개인정보취급방침 ㈜손노리(이하 '회사'라 함)는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법", "통신비밀보호법", "위치정보의 보호 및 이용에 관한 법률" 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. '회사'는 본 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지, ‘회사’가 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력을 기울이고 있는지를 알려드리고자 합니다. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 가. 수집하는 개인정보의 항목 '회사'는 회원가입 및 서비스 제공, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. - 손노리 플랫폼: 게임 ID(이메일), 닉네임, 비밀번호, 휴대전화번호, 프로필 사진, 게임 서비스 이용기록, 접속 로그 및 인증일자, 결제기록, 게임버전, 통신사정보, 단말기정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호(UUID), 단말기 언어 및 국가 정보 등) - 카카오 플랫폼(연동 게임 서비스): 카카오 게임 ID, 프로필 사진, 게임 서비스 이용기록, 접속 로그 및 인증일자, 결제기록, 게임버전, 통신사정보, 단말기정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호(UUID), 단말기 언어 및 국가 정보 등) 나. 개인정보 수집방법 '회사'는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 홈페이지 및 모바일 기기를 통한 수집 - 1:1 상담 문의 및 이용자가 직접 입력 - 제휴사로부터의 제공 - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 이용자는 위 개인정보의 수집•이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집•이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다. 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 가. 회원관리 회원제 서비스 제공 및 개인식별, 불량회원(이용약관 위반에 따라 이용제한 또는 계약 해지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 나. 서비스제공 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 발송, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심. 불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅•광고 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계, 서비스 품질 향상 3. 개인정보의 공유 및 제공 '회사'는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 회원이 사전에 동의한 경우 - 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우 - 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 기타 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 위반한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 4. 개인정보의 보유 및 이용기간 이용자의 동의 하에 수집한 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후, 30일간 개인정보를 보유합니다. 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한 다음과 같은 경우는 예외로 합니다. 가. 이용약관 및 회사 내부 방침에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 - 부정이용기록 * 보존 이유: 부정 이용 방지 * 보존 기간: 1년 나. 관련법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 '회사'는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 '회사'는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. - 서비스 방문기록 * 보존 이유 : 통신비밀보호법 * 보존 기간 : 3개월 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 * 보존 기간 : 5년 - 본인확인에 관한 기록 * 보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 * 보존 기간 : 6개월 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 * 보존 기간 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 * 보존 기간 : 3년 6. 개인정보 파기절차 및 방법 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. '회사'의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 가. 파기절차 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 나. 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 가. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호 “회사”는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보에 대한 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의가 필요한 경우, 아동의 동의와 별도로 법정대리인(부모)의 동의를 받습니다. 법정대리인(부모)의 동의를 받기 위하여 “회사”는 법정대리인(부모)의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인(부모)의 개인정보는 해당 법정대리인(부모)의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 법정대리인(부모)의 동의서는 아동과 “회사”의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다. 탈퇴한 아동의 법정대리인(부모) 동의서, 동의 철회 또는 유효기간이 만료된 법정대리인(부모) 동의서는 이용목적이 만료된 30일 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법 또는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 “회사”는 관계법령에서 정한 기간 동안 법정 대리인의 개인정보를 보관합니다. 아동의 법정대리인(부모)은 아동의 개인정보 열람, 정정, 개인정보 제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 “회사”는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다. 나. 이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항 이용자는 제 2조, 제 3조의 항목에 대하여 거부할 권리가 있으며 해지나 수정을 원하시는 경우 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 요청할 수 있습니다. 단, 해지 시 서비스 이용을 하실 수 없으며, 정보는 제 4조의 관련법에 의하여 보유합니다. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영에 관한 사항 “회사”는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 첫 가입 시 전화번호 및 기기식별번호 (디바이스 아이디 또는 IMEI)를 자동으로 수집합니다. 이용자가 전화번호 및 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우에는 일부 서비스이용에 제약이 발생할 수 있습니다. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 가. 비밀번호 암호화 회원 이메일주소(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 나. 해킹 등에 대비한 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 다. 취급 직원의 최소화 및 교육 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 라. 출입 및 보관 통제 개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 등은 안전한 장소에 보관해 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다. (or 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다) 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID와 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 '회사'는 일체의 책임을 지지 않습니다. 10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 개인정보 관리책임자 - 이름: 전명진 - 소속/직위: 사업본부/이사 - 이메일: jeon@sonnori.com 개인정보 관리담당자 이름: 백승재 소속/직위: 기획/PM 이메일: hundre@sonnori.com 고객서비스 담당 부서 전화번호 : 070-5038-1514 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. - 개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr, 국번없이 118) - 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-3571) - 경찰청 사이버범죄수사단(http://www.ctrc.go.kr, 전화 1566-0112) 10. 기타 '회사'가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 (주)손노리의 개인정보취급방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 11. 고지의 의무 현 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 부칙 본 정책은 2015년 11월 19일부터 적용됩니다.